Soporte de ZonnaInstalaciones
Última actualización: 20 de octubre de 2026
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a soporte@zonnagps.com indicando tu empresa, tu email de acceso, el modelo de móvil y qué estabas haciendo. Respondemos en días laborables.
Para qué sirve la app
ZonnaInstalaciones es la app de trabajo de las empresas instaladoras (climatización, fontanería, electricidad, mantenimiento…) que usan la plataforma de Zonna. Con ella los técnicos y la oficina:
- Hacen las revisiones de mantenimiento de los equipos con fotos, mediciones y la firma del cliente.
- Llevan los partes de obra: horas, avance de las partidas, material y variaciones.
- Abren la ficha de un equipo acercando el móvil a su etiqueta NFC o leyendo su QR.
- Consultan la agenda, los clientes, las instalaciones y los presupuestos.
- Dictan avisos y consultas por voz y preguntan al asistente.
- Siguen trabajando sin cobertura: lo hecho se envía solo cuando vuelve la conexión.
Es una herramienta profesional: las cuentas las crea tu empresa. Si tu empresa no usa ZonnaInstalaciones, la app no te servirá.
Cómo entrar
- Abre la app y, la primera vez, elige tu empresa de una de estas formas:
- QR de invitación: pulsa leer QR y apunta al código que te ha dado la oficina (también puedes elegir una foto del QR).
- Enlace de invitación: pega el enlace que te han enviado, por ejemplo https://tuempresa.zonnasoluciones.es/login.
- Código de empresa: escríbelo a mano; es la primera parte de la dirección de tu empresa (en tuempresa.zonnasoluciones.es, el código es tuempresa).
- Confirma que el nombre y el logo son los de tu empresa.
- Entra con el email y la contraseña de tu cuenta. Si es la primera vez, usa el enlace de acceso que te llegó por email para crear tu contraseña.
Preguntas frecuentes
No sé el código de mi empresa
Pídeselo a la oficina de tu empresa, o pídeles el enlace o el QR de invitación. Zonna no puede darte acceso a una empresa sin su autorización.
He olvidado la contraseña
En la pantalla de entrada pulsa «¿Has olvidado la contraseña?» y te llegará un enlace por email para crear una nueva. Si no te llega, revisa la carpeta de spam o pide a tu empresa que te reenvíe el acceso.
He elegido una empresa equivocada
En la pantalla de entrada pulsa «¿No es tu empresa? Cambiar de empresa» y vuelve a elegirla.
No lee las etiquetas NFC
Comprueba que el NFC está activado en los ajustes del móvil (en iPhone funciona sin activarlo) y acerca la parte de arriba (iPhone) o el centro de la parte trasera (Android) a la etiqueta. Si tu móvil no tiene NFC, lee el QR de la etiqueta con la cámara.
La cámara, el micrófono o la ubicación no funcionan
La app solo los usa si das permiso. Si lo denegaste, actívalo en Ajustes del móvil › Apps › ZonnaInstalaciones › Permisos (Android) o Ajustes › ZonnaInstalaciones (iPhone).
He trabajado sin cobertura, ¿se ha perdido algo?
No. Lo que hagas sin conexión se guarda en el móvil y se envía solo al recuperarla; la app te indica cuántos envíos quedan pendientes. No cierres sesión ni desinstales la app hasta que se hayan enviado.
¿Qué hace el asistente con lo que le pregunto?
Para responderte, el texto de tu consulta y los archivos que adjuntes se envían a Anthropic, el proveedor del modelo de inteligencia artificial. Lo explicamos en la política de privacidad.
Eliminar tu cuenta
Pídeselo al administrador de tu empresa o escribe a soporte@zonnagps.com desde el email de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta», indicando tu empresa. La eliminamos en un plazo máximo de un mes y te lo confirmamos por email. Los detalles están en la política de privacidad.
Contacto
ZONNA SOLUCIONES INTEGRALES SL · soporte@zonnagps.com