Política de privacidad de ZonnaInstalaciones

Última actualización: 21 de octubre de 2026

ZonnaInstalaciones es una plataforma profesional (web y app para Android e iPhone) con la que las empresas instaladoras gestionan el mantenimiento de instalaciones, sus obras, sus presupuestos y su agenda. Es la misma app para todas las empresas: al abrirla eliges tu empresa con su código o con el QR de invitación que te da la oficina. Esta política explica qué datos se tratan cuando la usas, para qué y qué derechos tienes.

1. Quién trata tus datos

Titular de la plataforma y de la app: ZONNA SOLUCIONES INTEGRALES SL, NIF B75969956, Carrer Gremi de Sabaters, 21, 07009 Palma (Illes Balears), España. Contacto: soporte@zonnagps.com.
La empresa instaladora que te da acceso es la responsable del tratamiento de los datos de sus clientes, de sus instalaciones, de sus obras y de sus trabajadores. Zonna los trata como encargada del tratamiento, solo para prestarle el servicio y siguiendo sus instrucciones (artículo 28 del RGPD).
Zonna es responsable únicamente de los datos que necesita para gestionar su relación con cada empresa cliente y para la seguridad y el funcionamiento técnico de la plataforma.

2. Qué datos se tratan

Cuenta de usuario: nombre, email, rol y empresa. Las cuentas las crea la empresa para sus trabajadores (y, si usa el portal de clientes, para sus clientes); la app no permite registrarse por libre.
Trabajo realizado: revisiones, partes de obra, horas trabajadas, avance de las partidas, notas, avisos de incidencias, albaranes de material y variaciones.
Datos de los clientes de la empresa: nombre o razón social, NIF, datos de contacto, direcciones de sus instalaciones, presupuestos, y las facturas, cobros y pagos que la empresa registra en la plataforma.
Fotos de equipos, obras y documentos que haces con la cámara o eliges de la galería, siempre con tu permiso.
Firmas de los clientes en pantalla (con su nombre y, si se indica, su DNI) al aceptar variaciones o cerrar revisiones y partes.
Ubicación (permisos de ubicación aproximada y precisa): se usa únicamente en las obras, en el momento de hacer una foto de obra o de recoger la firma del cliente en una variación, para dejar constancia de dónde se hizo el trabajo. Se guarda una sola posición junto a esa foto o firma; si no das permiso o el móvil no la obtiene en unos segundos, se sigue sin ella. La app no consulta tu ubicación en segundo plano ni hace seguimiento de tus desplazamientos.
Micrófono y dictado: el dictado por voz convierte lo que dices en texto con el reconocedor de voz del sistema del móvil (Google en Android, Apple en iPhone), sujeto a su propia política de privacidad. ZonnaInstalaciones no graba ni guarda audio; solo el texto resultante.
Conversaciones con el asistente: las preguntas que le haces (escritas o dictadas), las fotos o PDF que le adjuntas y sus respuestas (ver el apartado 5).
NFC y lectura de QR: sirven para leer y grabar las etiquetas de los equipos y para leer el QR de invitación de tu empresa. La imagen de la cámara se procesa en el propio móvil y no se envía; las etiquetas solo contienen el enlace al equipo.
Datos técnicos: registros del servidor (dirección IP, fecha, tipo de navegador o dispositivo) y la cookie de sesión, necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio. No usamos cookies publicitarias ni de análisis de terceros.

3. Datos guardados en tu móvil

Para que puedas trabajar sin cobertura, la app guarda en el propio móvil la empresa elegida, los cambios y las fotos de las revisiones, partes y avisos pendientes de enviar, y los borradores de los formularios. Se envían al servidor en cuanto hay conexión y después se borran del móvil. Si cierras sesión, se elimina la copia de las pantallas y el trabajo aún no enviado se conserva separado para tu usuario hasta que vuelvas a entrar con la misma cuenta. Al desinstalar la app se borra todo lo guardado en el móvil.

4. Para qué se usan

Prestar el servicio: organizar revisiones, obras, presupuestos, facturación y la agenda de la empresa.
Justificar ante el cliente el trabajo hecho (fotos, firmas, fecha y lugar).
Calcular el coste y el avance de cada obra (horas y material).
Enviar por email invitaciones de acceso, recuperaciones de contraseña, informes, presupuestos y avisos de la empresa. La app no envía notificaciones push.
Responder a las consultas que hagas al asistente.
Mantener la seguridad del servicio y resolver incidencias.

No se usan para publicidad, no se venden y no se hacen perfiles comerciales.

5. Con quién se comparten

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio intervienen estos proveedores, que actúan como subencargados con las garantías del RGPD:

Alojamiento: servidores de OVH en la Unión Europea.
Envío de emails: Resend, el servicio por el que salen los correos de la plataforma (destinatario, asunto, contenido y adjuntos de cada email).
Asistente de inteligencia artificial (si la empresa lo tiene activado): los textos que escribes o dictas al asistente, los archivos que le adjuntas y los datos de la empresa necesarios para responder se envían a Anthropic (proveedor del modelo Claude) para generar la respuesta; si el asistente busca en internet, la búsqueda la hace también Anthropic. Anthropic no usa estos datos para entrenar sus modelos.
STEL Order (solo si la empresa conecta su cuenta): la plataforma consulta con la clave de la empresa sus clientes, presupuestos y agenda en STEL Order para mostrarlos e importarlos. STEL Order trata esos datos por cuenta de la empresa, según el contrato que tenga con ella.
Reconocimiento de voz: el del sistema del móvil (Google o Apple), como se explica en el apartado 2.

Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos), la transferencia se ampara en las garantías del RGPD: decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo.

Profesionales externos de los recordatorios: si la empresa lo activa en el recordatorio de una instalación (piscina, aire acondicionado, ascensor…), la plataforma envía por email al profesional que la empresa indique, en nombre de la empresa, los datos del cliente necesarios para la revisión: nombre, dirección de la propiedad, un teléfono de contacto, la instalación, la fecha y la nota del recordatorio. Es una comunicación que decide la empresa como responsable del tratamiento; no se envían otros datos del cliente.

6. Base legal

La ejecución del contrato entre la empresa instaladora y Zonna, y entre la empresa y sus clientes; el interés legítimo de la empresa en documentar los trabajos y de Zonna en mantener la seguridad del servicio; y tu consentimiento para los permisos del móvil (cámara, fotos, ubicación, micrófono, NFC), que puedes retirar en cualquier momento desde los ajustes del teléfono.

7. Cuánto tiempo se conservan

Mientras la empresa use el servicio y tu cuenta esté activa. Cuando la empresa deja de usarlo, sus datos se le devuelven o se eliminan según su contrato con Zonna, salvo los que haya que conservar por obligación legal (por ejemplo, los de facturación) durante los plazos que marque la ley.

8. Seguridad

Conexiones cifradas (HTTPS), acceso por usuario y contraseña con permisos por rol, separación de los datos de cada empresa, claves de integraciones guardadas cifradas, copias de seguridad y acceso restringido al personal que lo necesita.

9. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos. Dirígete a tu empresa instaladora o escribe a soporte@zonnagps.com; si los datos los trata Zonna por cuenta de una empresa, se lo trasladaremos a ella y la ayudaremos a responderte. Si consideras que no se han atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes pedir que se elimine tu cuenta de ZonnaInstalaciones de dos formas:

Pídeselo al administrador de tu empresa, que puede dar de baja tu usuario.
Escribe a soporte@zonnagps.com desde el email de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta», indicando tu empresa.

La cuenta y tus datos personales se eliminan en un plazo máximo de un mes y te lo confirmamos por email. El trabajo que hiciste para la empresa (partes, revisiones, fotos de obra) puede conservarse a nombre de la empresa cuando sea necesario para justificar los trabajos ante sus clientes o por obligación legal.

11. Menores

ZonnaInstalaciones es una herramienta profesional y no está dirigida a menores de edad.

12. Cambios

Si cambia esta política, se actualizará la fecha de arriba y, si el cambio es importante, se avisará en la app.